Progression de notre stratégie en huit points

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Rendre nos activités carboneutres d’ici 2030

Nous sommes déterminés à rendre nos activités carboneutres d’ici 2030 et à devenir la première compagnie d’électricité appartenant à une municipalité au Canada à atteindre ce jalon important. Qu’il s’agisse, par exemple, de l’électrification de notre parc de véhicules ou de la mise en chantier de notre premier poste à faibles émissions de carbone, nous avons réalisé des progrès constants en 2024.

  • Nous avons lancé les travaux du poste de transformation municipal de Piperville, notre premier poste à faibles émissions de carbone aménagé selon des techniques de conception et de construction durables.
  • Nous avons fait l’acquisition de véhicules hybrides et électriques supplémentaires, portant ainsi à 15 pour cent l’électrification de notre parc de véhicules, et installé 15 bornes de recharge à nos bâtiments administratifs et opérationnels.
  • Nous avons mené des études approfondies portant sur la réduction des émissions de carbone pour nos principaux bâtiments, ce qui a permis de mieux comprendre les mesures qui permettraient de réduire encore davantage nos émissions de portée 1.
  • Nous nous sommes procuré des produits et services d’une valeur totale de 87,5 millions de dollars auprès d’entreprises établies dans un rayon de 100 km de la région de la capitale nationale.
  • Nous avons valorisé 90 pour cent de nos déchets non dangereux.

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Devenir le partenaire de prédilection pour les projets phares portant sur l’énergie verte et la réduction des émissions de carbone dans notre communauté

Partout où il existe dans notre communauté une possibilité de transformer notre façon d’utiliser l’énergie, le Groupe Hydro Ottawa veut être présent pour aider à concrétiser ces possibilités. En 2024, nous avons fait progresser bon nombre de projets locaux mettant en vedette des solutions de pointe axées sur la durabilité.

  • Nous avons mené à bien la première phase de la mise en place de l’infrastructure de recharge pour VE pour le projet d’autobus à zéro émission de la Ville d’Ottawa et amorcé l’évaluation environnementale et la consultation publique pour le nouveau poste qui sera réservé à l’alimentation en électricité du parc municipal d’autobus électriques.
  • Nous avons progressé dans la planification et la conception d’une centrale écoénergétique pour le nouveau campus Civic de L’Hôpital d’Ottawa et dans le projet pilote de récupération de la chaleur des eaux usées pour un grand complexe résidentiel du centre-ville d’Ottawa.
  • Nous avons aidé des partenaires clés, comme l’Administration de l’aéroport international d’Ottawa, la Société de logement communautaire d’Ottawa et les conseils scolaires du comté de Renfrew, à réduire leur consommation d’énergie et leurs émissions de carbone grâce à une collaboration axée sur les possibilités en matière de carboneutralité et d’énergie verte.

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Accélérer la transformation numérique pour permettre l’adoption de pratiques opérationnelles durables

Nous cherchons constamment des moyens d’accroître la valeur pour notre clientèle et de gagner en efficacité en tirant parti des solutions numériques. En 2024, nous avons enrichi notre trousse d’outils numériques pour améliorer les communications relatives aux pannes, renforcer nos systèmes de contrôle et de cybersécurité et mettre à l’essai des solutions énergétiques novatrices.

  • Nous avons modernisé notre système SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) pour la surveillance et la gestion du réseau. Ce système servira de base à toutes nos futures activités de modernisation du réseau.
  • Nous avons renforcé les mesures de cybersécurité pour protéger nos systèmes essentiels d’information et de technologies opérationnelles.
  • Nous avons mis en place des communications bidirectionnelles permettant aux clients de signaler les pannes et de s’inscrire aux alertes par texto.
  • Nous avons recruté parmi notre clientèle un premier groupe de participants pour un projet pilote destiné à optimiser la recharge des VE grâce à l’IA. Ce projet est mené en collaboration avec BluWave-ai, une entreprise novatrice locale du secteur des technologies propres.

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Promouvoir les ressources énergétiques distribuées et en tirer parti

Les ressources énergétiques distribuées – panneaux solaires de toit, dispositifs de stockage d’énergie, etc. – sont le moteur de la transition énergétique et offrent des avantages aux clients et au réseau dans son ensemble. En 2024, nous avons continué de promouvoir l’adoption de ces ressources auprès de nos clients et de soutenir les projets d’économie d’électricité dans notre communauté.

  • Nous avons lancé le programme Accélérateur de rénovations d’Ottawa, qui aide les propriétaires d’immeubles à réduire leurs émissions et leurs coûts énergétiques grâce à des rénovations écoénergétiques majeures.
  • Nous avons déployé un nouveau programme d’économie d’énergie qui propose des mesures pour inciter les entreprises à installer des panneaux solaires de toit.
  • Nous avons participé à la fondation de la Total Grid Orchestration Alliance, fruit d’une nouvelle collaboration sectorielle axée sur les possibilités de modernisation du réseau et de transition énergétique.
  • Nous avons contribué à augmenter de 70 pour cent d’une année à l’autre le nombre de clients résidentiels qui produisent de l’électricité au moyen de panneaux solaires de toit.
  • Nous sommes demeurés le chef de file dans le déploiement d’une infrastructure de recharge dans la région de la capitale nationale en installant plus de 440 bornes de recharge dans l’ensemble de notre communauté1.

Ces chargeurs de VE ont été installés par Envari, notre filiale spécialisée en services énergétiques, ou ont donné droit à un financement dans le cadre du Programme d’infrastructure pour les véhicules à émission zéro de Ressources naturelles Canada, qui est exécuté par l’intermédiaire d’Hydro Ottawa limitée.

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Continuer d’accroître et de diversifier nos sources de produits

L’année 2024 a été marquée par de solides résultats financiers et des indicateurs favorables sur toute la ligne dans nos principaux champs d’activité. Ces réussites sont le fruit d’investissements stratégiques, d’une restructuration financière et d’une exploitation judicieuse des possibilités de croissance.

  • Nous avons enregistré des produits consolidés de 389 millions de dollars.
  • Nous avons enregistré un bénéfice net de 42,1 millions.
  • Nous avons procédé à une restructuration organisationnelle qui a permis d’améliorer nos cotes de crédit et de renforcer notre capacité financière.
  • Nous avons reçu un préavis d’adjudication de contrat à long terme pour des certificats d’énergie renouvelable à l’issue d’un processus d’approvisionnement très concurrentiel mené aux États-Unis.

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Accroître l’acceptation sociale à l’égard de nos activités

En tant que partenaire ancré dans la communauté, le Groupe Hydro Ottawa assume la responsabilité de maintenir un niveau de crédibilité élevé auprès de ses clients et de ses parties prenantes. En 2024, nous avons cherché à renforcer la confiance grâce à diverses initiatives de consultation et de soutien communautaires.

  • Nous avons recueilli 151 000 $ pour la Clinique de soins rapides du Royal Ottawa et 142 000 $ pour Centraide grâce à notre campagne annuelle de collecte de fonds des employés.
  • Par l’intermédiaire de notre Programme d’investissement communautaire, nous avons versé 76 000 $ à des organismes locaux qui s’efforcent de soutenir les groupes vulnérables et de bâtir des communautés plus solides et plus saines.
  • Nous avons versé 272 000 $ à des clients à faible revenu par l’intermédiaire du Programme d’aide aux impayés d’énergie.
  • Nous avons communiqué avec nos clients par bon nombre de canaux et de plateformes pour les sensibiliser à l’importance de se préparer en vue de la transition énergétique. Pièce maîtresse de la campagne, notre maquette de maison éco, qui a été présentée à l’Aéroport international d’Ottawa, met en vedette des technologies durables permettant de réduire les émissions et d’économiser l’énergie.
  • À titre de partenaire, nous avons participé à la fondation du projet pilote CommuniFi, qui offre une connexion Wi-Fi sans frais à des locataires de la Société de logement communautaire d’Ottawa.
  • Nous sommes demeurés un chef de file en matière de diversité des genres au sein de notre conseil d’administration, qui comptait 50 pour cent de femmes en 2024.

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Mettre en place la capacité organisationnelle, la culture et le leadership dont nous aurons besoin pour obtenir de bons résultats dans un environnement postpandémique

Pour fournir à nos clients des services de qualité supérieure et demeurer un employeur de choix, nous cherchons à favoriser l’instauration d’un environnement de travail sûr et sain et de nous doter d’un effectif compétent et diversifié. En 2024, nous avons continué de faire de la sécurité notre grande priorité et d’investir dans notre personnel.

  • Nous avons offert une formation sur les pratiques de travail sécuritaires à raison, en moyenne, de 26 heures pour tous les employés et de 77 heures pour les gens de métier.
  • Nous avons maintenu des certifications de premier ordre pour notre système de santé et de sécurité au travail et de gestion environnementale selon des normes reconnues à l’échelle internationale.
  • Nous avons lancé une campagne ciblée axée sur l’excellence et la sensibilisation en matière de sécurité à l’intention de notre personnel.
  • Nous avons poursuivi le renouvellement de notre effectif en embauchant des apprentis et des compagnons et en offrant des programmes de gestion des talents.
  • Nous avons appuyé le regroupement dunités de négociation dans notre champ dactivité de la production dénergies renouvelables et ratifié une nouvelle convention collective.

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Continuer d’offrir un service à la clientèle de premier ordre

L’essence même de notre stratégie commerciale consiste à mettre la clientèle au cœur de toutes nos activités. Conformément à cette approche, nous avons pris des mesures en 2024 afin d’améliorer le choix et la commodité pour la clientèle et de réaliser des investissements essentiels dans la fiabilité du réseau.

  • Nous avons maintenu un rendement de premier ordre en matière de fiabilité et obtenu des résultats records au chapitre de la fréquence des pannes.
  • Nous avons investi 89,1 millions de dollars pour préserver la sécurité et la fiabilité de notre réseau de distribution.
  • Nous avons raccordé plus de 6 000 nouveaux clients au réseau.
  • Nous avons atteint un taux de satisfaction de la clientèle de 92 pour cent.
  • Nous avons procédé à une refonte de notre portail client, qui offre de nouvelles fonctions libre-service pour améliorer l’expérience des utilisateurs.